Siamo entusiasti che tu abbia trovato qualcosa che ti piace. Vediamo cosa succede dopo, dal momento in cui clicchi su "acquista" al giorno in cui il tuo pacco arriva, e persino cosa fare se le cose non vanno esattamente come previsto.
Pagamento dell'ordine
Per iniziare, dovrai scegliere come pagare. Abbiamo cercato di rendere questa operazione il più flessibile possibile, quindi puoi utilizzare PayPal, qualsiasi carta di credito importante come Visa, MasterCard, Discover o American Express, una carta di debito o persino un E-Check direttamente dal tuo normale conto bancario.
Preparazione dell'ordine
Una volta che il pagamento è andato a buon fine, il nostro team entra in azione. Di solito abbiamo bisogno di circa 3 giorni lavorativi per elaborare, imballare e consegnare i tuoi articoli al corriere. Ci impegniamo a essere veloci, ma questa è la finestra di tempo in cui di solito lavoriamo.
Mentre l'ordine è in transito
Poiché spediamo in tutto il mondo da diversi centri di evasione ordini, il viaggio fino alla tua porta può variare. In media, puoi aspettarti che il tuo pacco arrivi entro 7-20 giorni lavorativi. Pochi giorni dopo che il tuo ordine lascia la nostra struttura, di solito entro 3-7 giorni, vedrai il tuo numero di tracciamento prendere vita in modo da poter seguire il percorso.
Cambio di idea
Comprendiamo che i piani possono cambiare rapidamente. Se hai bisogno di annullare, hai una finestra di 12 ore subito dopo aver effettuato l'ordine per farlo. Dopo le prime 12 ore, le cose si muovono velocemente: il tuo ordine è probabilmente già in fase di elaborazione o è stato spedito, e a quel punto non è più possibile annullarlo. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente ciò possa causare, ma il nostro impegno a evadere il tuo ordine rapidamente significa che dobbiamo rispettare questa tempistica.
Se qualcosa non va
Speriamo sinceramente che tu ami il tuo ordine, ma se ricevi un prodotto difettoso, un articolo errato o qualcosa che è arrivato danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione. Non rispedire ancora nulla. Il nostro team del servizio clienti esaminerà prima il tuo caso e, se approvato, organizzeremo l'invio di una sostituzione. Dobbiamo esaminare la questione prima che avvenga qualsiasi reso e ci riserviamo il diritto di negare una richiesta di reso. Solo un avvertimento: se un reso è autorizzato, sarai responsabile delle spese di spedizione per il ritorno e le spese di spedizione originali del tuo ordine non saranno rimborsate.
Articoli che non possiamo riprendere
Per motivi igienici, alcuni articoli specifici sono in vendita finale e non possono essere restituiti. Questo vale per cosmetici, lingerie e biancheria intima o modellante. Speriamo che tu capisca perché questi debbano essere un'eccezione.
Hai ancora domande?
Se stai affrontando una situazione che non è coperta qui, inviaci semplicemente una riga a oceansoo@outlook.com. Siamo qui per aiutarti.